1. Úvodní ustanovení
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady popisují, jak společnost Vrendilo.Eu (dále jen "provozovatel" nebo "my") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Provozovatelem osobních údajů je Vrendilo.Eu s.r.o., se sídlem v České republice. Kontaktovat nás můžete na e-mailové adrese: [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 385 428 928.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V rámci provozu našeho e-shopu a poskytování služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
- Údaje o objednávkách: informace o zakoupených produktech, množství, cena
- Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, cookies
- Komunikační údaje: obsah vaší korespondence s námi, dotazy a reklamace
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro splnění účelu zpracování. Nepožadujeme citlivé osobní údaje, jako jsou údaje o zdravotním stavu, kromě případů, kdy nás o nich dobrovolně informujete v rámci konzultace.
3. Účel a právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
3.1 Zpracování a vyřízení objednávky
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, včetně komunikace ohledně objednávky, fakturace a doručení zboží.
3.2 Vyřízení reklamací a záručních nároků
Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Zpracování je nezbytné pro splnění našich povinností vyplývajících ze zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zejména v souvislosti s odpovědností za vady a záruční dobou.
3.3 Účetnictví a daňová evidence
Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Zpracování je vyžadováno zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a dalšími daňovými předpisy.
3.4 Marketingová komunikace
Právní základ: Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vám zasílat obchodní sdělení a nabídky. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.
3.5 Analytika a zlepšování služeb
Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Analyzujeme chování návštěvníků na webu za účelem zlepšení našich služeb a uživatelské zkušenosti.
4. Doba uchování údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:
- Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu 3 let (v souladu se záručními lhůtami)
- Účetní doklady: 10 let od konce účetního období, v němž byly zaúčtovány (dle zákona o účetnictví)
- Daňové doklady: po dobu stanovenou daňovými předpisy (minimálně 10 let)
- Marketingová komunikace: do odvolání souhlasu nebo nejdéle 5 let od poslední interakce
- Technické údaje a cookies: dle nastavení cookies (obvykle do 2 let)
5. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujími kategoriemi příjemců:
- Dopravci a kurýrní služby: pro účely doručení objednaného zboží (např. Česká pošta, DPD, PPL)
- Platební brány: pro zpracování plateb (pokud využíváte online platbu)
- Poskytovatelé hostingu a IT služeb: pro provoz a údržbu webových stránek
- Účetní a daňoví poradci: pro vedení účetnictví a daňové evidence
- Orgány veřejné moci: v případech, kdy je předání údajů vyžadováno zákonem (např. daňová správa, soud)
Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybíráni a jsou zavázáni mlčenlivostí a dodržováním GDPR. Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor.
6. Vaše práva jako subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup k údajům (čl. 15 GDPR)
Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o způsobu zpracování.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů. Můžete také požádat o doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz – "právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)
Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas. Toto právo však nepřísluší, pokud je zpracování nezbytné z důvodu plnění právní povinnosti nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Za určitých podmínek můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů (např. pokud popíráte přesnost údajů).
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo vznést námitku proti zpracování, které je prováděno na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR. Kontaktní údaje: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.
7. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému nebo protiprávnímu zpracování a proti náhodné ztrátě, zničení nebo poškození. Mezi tato opatření patří:
- Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS protokolu
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
- Pravidelné aktualizace bezpečnostního softwaru a systémů
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
- Implementace bezpečnostních politik a postupů
8. Cookies a analytika
Náš web používá cookies pro zajištění správné funkčnosti webu, analýzu návštěvnosti a zlepšení uživatelské zkušenosti. Více informací o používání cookies najdete v našich Zásadách používání cookies.
9. Kontaktní údaje
Pro uplatnění vašich práv nebo pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:
Vrendilo.Eu s.r.o.
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 385 428 928
Pracovní doba: Po-Pá 9:00 - 17:00
10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Vyhrazujeme si právo tyto zásady aktualizovat v případě změn legislativy nebo našich postupů zpracování. O případných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.
Používáním našich služeb a poskytnutím svých osobních údajů potvrzujete, že jste se seznámili s těmito zásadami ochrany osobních údajů a rozumíte způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2026